Исследование ключевых бизнес-процессов и создание внутреннего проектного офиса компании

ЗАКАЗЧИК:

Крупный производитель картона и бумаги.

КОНТЕКСТ ПРОЕКТА:

Компания находится на стадии реализации стратегии выхода на новые рынки и кратного увлечения объёма выпускаемой продукции. Но для реализации целей компании, необходимо провести автоматизацию и цифровизацию ключевых бизнес-процессов и сформировать IT-команду для внедрения изменений.

ЗАДАЧА:

Разработать стратегию внедрения и формирования внутреннего Цифрового проектного офиса в компании для реализации всех IT-инициатив компании.

КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТНОГО ОФИСА:

Бизнес-модель — описание того, как компания будет зарабатывать с использованием цифровых технологий в будущем:

— адаптация бизнес-модели и цепочки ценности под новые требования рынка и клиентов;

— управление данными с целью ухода от возможных бизнес рисков и формирование решений, увеличивающих LTV клиента.

Инфраструктура — технологический фундамент компании, который обеспечивает работоспособность программных инструментов компании в рамках цепочки создания ценности:

— технологии операционной модели;
— управление взаимодействиями с клиентами и поставщиками;
— организационная структура.

Цифровой Lean — использования цифровых технологий для повышения эффективности операционной модели компании:

— повышение производительности;
— снижение затрат в существующей бизнес-модели.

Enablers — набор технологий и практик, обеспечивающих эффективное внедрение и использования цифровых технологий для выполнения бизнес-целей компаний:

— технологии и инструменты;
— расширение рынка и новые партнеры;
— сила УТП

Культура:

— миссия и ценности;
— организационные модели;
— обучение и развитие;
— продуктовых подход.

ЦЕЛИ ЦИФРОВОГО ПРОЕКТНОГО ОФИСА:

1. Развитие информационных и цифровых технологий:

Описание:

Инициировать и управлять проектами, которые обеспечат развитие информационных и цифровых технологий (в том числе проекты информатизации, автоматизации, цифровизации) и также управление данными (data governance) в компании.

Метрика:

Уровень автоматизации и степень использования IT по «цепочки ценности» компании.

2. Повышение эффективности за счет автоматизации и цифровизация бизнес:

Описание:

Инициировать и управлять проектами которые обеспечат снижение затрат, сокращение возможных бизнес-рисков и повышение отдачи от бизнес-процессов за счет реализации проектов по информатизации, автоматизации и цифровизации бизнес-процессов компании.

Метрика:

Отдача на вложенный капитал.

3. Формирование новых продуктов / услуг компании и повышение конкурентоспособности действующих продуктов:

Описание:

Инициировать проекты по внедрению информационных технологий и цифровых продуктов, с целью формирования дополнительных устойчивых уникально торговых предложений для бизнесов компании (новые продукты и услуги, повышение конкурентоспособности действующих продуктов).

Метрика:

Значения группы метрик по целям компании (лидер по сервису, по экономике, по клиенту).

4. Управлять данными и требованием к их полноте:

Описание:

Развивать систему управления данными (data governance) при организации производственно-технологических и бизнес-процессов, с целью ухода от возможных рисков связных с организаций текущей деятельности компании.

Метрика:

Скорость принятия управленческих решений и глубина аналитики (от BI до болтика в цеху).

ТАКТИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ЦИФРОВОГО ПРОЕКТНОГО ОФИСА:

ДОРОЖНАЯ КАРТА ЦИФРОВОГО ОФИСА:

Под NDA

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ НА СТАРТЕ:

1. Формирование команды проектного офиса и лидеров изменений (корпоративный центр и производственные площадки);

2. Приоритизация портфеля проектов и инициатив, оцифровка и фиксация ожидаемых бизнес-результатов;

3. Разработка и согласование бизнес-метрик для измерения результатов деятельности DPMO;

4. Согласование OKR/KPI проектного офиса и проектных команд;

5. Актуализация бюджета на 22/23 год и запуск нового бизнес-юнита компании.

ОПИСАНИЕ РАБОТ И РЕЗУЛЬТАТ:

— проведены исследования ключевых бизнес-процессов компании на предмет уровня автоматизации, зафиксированы ключевые требования к автоматизации и определен объем к внедрению новых IT-инструментов;

— определена зона ответственности цифрового проектного офиса компании;

— проведена защита стратегии цифрового офиса и будущего портфеля IT-проектов.